如何查看充值状态？（包括异常状态处理）
查看充值记录
您可以从菜单“订单>充提记录>法币”，或者“资产总览”或“资金账户”页面右侧的“充提记录>法币”中，查看您所有的法币充提、提现订单。请注意：只有汇款已经达到收款银行的充值，才会出现在“充值记录”中。
充值成功
收款银行成功收款并且Xcoin平台成功入账的充值订单，状态显示为“充值成功”，您的法币余额增加，您将同步收到邮件、短信、消息中心通知。
充值审核中
如果您的充值订单因为非同名、无法识别汇款人名称等原因无法正常入账，状态显示为“审核中”，您可以联系客服，查询审核进度，或需补充资料以通过审核。
您补充材料并通过审核后，充值订单状态将变为“充值成功”。如果您无法补充材料或者材料未通过审核，可以要求将该笔充值原路退回，您需要承担退款过程中产生的银行费用。
充值失败
如果您的充值订单不符合银行或者Xcoin平台的入账规则，订单状态将显示为“充值失败”，该笔充值将被原路退回，您需要承担退款过程中产生的银行费用。状态为“已退款”的订单，您可以点击充值记录列表右侧的“详情”查看充值详情及退款详情。状态为“未退款”的订单，表示该笔退款尚未从平台的付款银行汇出。
关于充值收款账户的说明
为了给您提供更便捷、安全的充值服务，我们与银行 A 合作，通过其指定的合作代理行银行 B 为您提供专属的虚拟收款账户（Virtual Account，简称 VA）。
为什么收款账户显示的银行名称是 B，而不是 A？
银行 A 通过其合作的代理行（银行 B）实际开设和管理这些收款账户。因此，在您进行转账时，收款账户的户名会显示为银行 B 的相关名称，这是正常且合规的安排，请放心使用。
虚拟账户（VA）不是永久固定的
- 为了提升资金安全性和管理灵活性，每个虚拟账户（VA 号码）均为动态生成，并非永久有效。
- VA 号码可能会有时效限制或根据系统调整而变更。
充值操作建议
- 每次充值前，请务必在我们的平台（App/网站）重新查询并确认最新的 VA 信息。
- 请严格按照平台显示的最新账户名称、账户号码和金额进行转账。
- 使用过期的 VA 可能导致转账失败或资金延迟到账。
如果您在充值过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们的客服团队，我们将第一时间为您解答。